От статичен брошурен сайт до многоканален дигитален бизнес — за една от водещите кафе вериги в България
New Coffee Worlds вече разполагаше с успешен онлайн магазин, но уебсайтът вече не отразяваше мащаба на бизнеса. Освен онлайн продажби, компанията управлява физически обекти, обслужва клиенти на едро и предлага продукти за бизнес клиенти чрез специализиран B2B канал.
Редизайнирахме уебсайта, подобрихме откриването на продукти и изградихме специализирана B2B платформа като част от цялостното онлайн изживяване. Резултатът е единна дигитална екосистема, която обслужва крайни потребители, бизнес клиенти и бъдещия растеж на компанията от една обща платформа.
Обслужвани клиентски пътеки – физически обекти, онлайн магазин и B2B
Average organic traffic growth in year one
Average organic traffic growth in year one
Онлайн магазин
Уеб дизайн
B2B
Предизвикателствата
Бизнесът беше надраснал своя уебсайт
Предишният уебсайт позволяваше на клиентите да купуват продукти онлайн, но вече не отразяваше силата на бранда и широтата на неговата дейност.
01
Уебсайтът не отразяваше качеството и позиционирането на бранда.
02
Продуктите, обектите и бизнес услугите нямаха ясна структура.
03
Платформата не беше изградена така, че да поддържа дългосрочно SEO развитие и разширяване на съдържанието.
какво направихме
Бранд, електронна търговия и мащабируемост — решени заедно
Целта не беше просто да създадем нов уебсайт. Искахме да изградим платформа, способна да подкрепя всяка част от бизнеса, като същевременно улеснява клиентите при откриването на продукти, локации, услуги и възможности за работа с New Coffee Worlds.
Цялостен редизайн и синхронизиране с бранда
Преработихме дигиталното изживяване спрямо развитието на бранда, създавайки уебсайт, който по-добре отразява качеството, експертизата и мащаба на бизнеса.
B2B платформа и клиентски пътеки
Наред с онлайн магазина разработихме и специализирано B2B изживяване, съобразено с нуждите на бизнес клиентите. Клиентите на едро вече могат лесно да достигат до релевантните продукти, като същевременно се запазва последователно изживяване в рамките на целия бранд.
Мащабируема SEO основа
Изградихме архитектура, създадена да поддържа бъдещо разширяване на категориите, страници за локации, контент маркетинг и дългосрочен органичен растеж.
Резултатите
Платформа, готова за следващия етап от развитието
ниво 01
Търговски резултати
Онлайн магазинът отвори директен канал за приходи, който преди това не съществуваше — клиенти от цяла България вече могат да купуват продукти на New Coffee Worlds независимо дали живеят близо до физически обект. Интегрираната B2B функционалност промени начина, по който компанията управлява отношенията със своите франчайз партньори.
Секцията за франчайз партньори предоставя структуриран път към запитване за потенциални партньори — превръщайки това, което преди е било обикновена контактна форма, в информирано изживяване, представящо възможността за инвестиция още преди първия разговор.
ниво 02
Видимост на сайта и различните канали
Новият сайт премахва разликата между това какво представлява New Coffee Worlds на живо и как изглежда онлайн. Персонализираният дизайн, изграден върху бранд идентичността, гарантира, че дигиталното присъствие вече подкрепя, а не отслабва премиум позиционирането на компанията — нещо важно както за доверието на клиентите, така и за привличането на франчайз партньори.
Интерактивната карта на обектите прави мрежата от локации лесна за откриване и навигация, превръщайки онлайн разпознаваемостта на бранда в реални посещения на място. Продуктите вече могат да бъдат откривани и закупувани от клиенти в градове, където все още няма обект на компанията, разширявайки търговския обхват отвъд физическото присъствие.
ниво 03
Резултати за платформата и управлението
WordPress и WooCommerce дават на екипа на New Coffee Worlds пълен контрол върху управлението на продуктите, съдържанието и маркетинговите кампании без зависимост от разработчик. Нови продукти, сезонни предложения и новини около обектите могат да бъдат публикувани незабавно.
Абонаментният модел за поддръжка гарантира, че платформата се поддържа, наблюдава и развива постоянно — тя не достига своя пик при старта и не остава без последващо развитие.
преди и сега
Цялата картина
Плъзнете за сравнение →
| Област | Преди | След |
|---|---|---|
| Уебсайт | Остарял сайт, който не отговаряше на премиум позиционирането на бранда | ✓Модерен персонализиран дизайн, който улавя атмосферата на кафе бранда |
| Онлайн магазин | Липса на онлайн продажби — клиентите не можеха да купуват без посещение на място | ✓WooCommerce магазин: специално кафе, аксесоари и подаръчни комплекти |
| B2B платформа | Липса на дигитална инфраструктура за франчайз партньори | ✓Интегрирана B2B функционалност — поръчки на едро и управление на акаунти |
| Навигация | Липса на карта на обектите и ясен път за франчайз запитвания | ✓Интерактивна карта, франчайз секция и ясни клиентски пътеки |
| Бранд изживяване | Статични страници без интерактивно или ангажиращо съдържание | ✓Анимирани елементи, продуктови акценти и по-запомнящо се бранд изживяване |
| Текуща поддръжка | Без план за поддръжка и развитие | ✓Месечен абонамент — актуализации, мониторинг и нови функционалности |
